État des lieux de sortie : comment réussir la remise des clés et récupérer votre dépôt de garantie

L’état des lieux de sortie est le dernier rendez-vous entre un locataire et son propriétaire, et c’est souvent celui qui génère le plus de stress. Après des semaines consacrées aux cartons, aux démarches et au déménagement lui-même, il reste une étape décisive : rendre le logement dans un état qui permette de récupérer la totalité du dépôt de garantie. Une trace sur un mur, un joint noirci, un four oublié ou une ampoule grillée peuvent suffire à justifier une retenue. À l’inverse, un locataire bien préparé, qui connaît ses obligations et arrive avec son état des lieux d’entrée sous le bras, aborde ce moment avec sérénité. Dans ce guide, nous vous expliquons comment fonctionne l’état des lieux de sortie, comment préparer le logement plusieurs semaines à l’avance, pourquoi le nettoyage pèse autant dans le résultat, quelles petites réparations relèvent du locataire, comment se déroule le rendez-vous et quelles règles encadrent la restitution du dépôt de garantie. Vous trouverez aussi des listes pratiques pour ne rien oublier.

Le principe de l’état des lieux de sortie

L’état des lieux de sortie est un document qui décrit, pièce par pièce, l’état du logement au moment où le locataire le quitte. Il se compare à l’état des lieux d’entrée, établi lors de l’arrivée. C’est cette comparaison qui permet de déterminer si des dégradations sont imputables au locataire. Le document est établi de façon contradictoire, c’est-à-dire en présence des deux parties : le locataire et le propriétaire, ou un professionnel qui le représente, comme une agence immobilière. Chacun le signe et en conserve un exemplaire. Si l’une des parties refuse de venir ou de signer, l’autre peut faire appel à un commissaire de justice pour établir un constat.

Ce qui compte, c’est la différence entre l’entrée et la sortie, et non l’état absolu du logement. Un parquet déjà rayé à l’entrée et noté comme tel ne peut pas vous être reproché. De même, l’usure normale liée au temps, ce que l’on appelle la vétusté, reste à la charge du propriétaire. Le bail peut d’ailleurs prévoir une grille de vétusté, convenue entre les parties, qui fixe la durée de vie des équipements et des revêtements. Un exemple concret : un locataire qui quitte un T2 à Lyon 3 après six ans retrouve son état des lieux d’entrée, où la peinture du séjour était déjà notée « défraîchie » ; la moquette usée par le passage n’est pas retenue, car elle relève de l’usure normale. Pour situer cette étape dans votre organisation, appuyez-vous sur notre checklist du déménagement à Lyon.

Ce que compare l’état des lieux

• Les sols, murs et plafonds de chaque pièce.
• Les portes, fenêtres, volets et serrures.
• Les équipements : cuisine, sanitaires, chauffage, électricité.
• Les annexes : cave, balcon, parking, boîte aux lettres.
• Le nombre de clés et de badges remis.

Usure normale ou dégradation ?

Situation	Généralement
Peinture ternie après plusieurs années	Usure normale
Trous de chevilles nombreux non rebouchés	À la charge du locataire
Moquette usée aux passages	Usure normale
Tache ou brûlure sur un revêtement	À la charge du locataire
Joints de silicone noircis par manque d’entretien	À la charge du locataire

Chaque situation s’apprécie au cas par cas, en comparant avec l’état des lieux d’entrée et en tenant compte de la durée d’occupation.

Préparer le logement plusieurs semaines avant

Un état des lieux réussi se prépare dès l’envoi du préavis. La première étape consiste à relire votre état des lieux d’entrée, pièce par pièce, et à le comparer à la situation actuelle. Notez tout ce qui a changé : traces, trous, équipements défectueux, éléments manquants. Vous obtenez ainsi une liste de points à traiter avant le départ, et vous savez à l’avance ce qui risque d’être discuté. Si vous ne retrouvez plus votre état des lieux d’entrée, demandez-en une copie au propriétaire ou à l’agence sans attendre.

Fixez ensuite la date du rendez-vous. Il est recommandé de la convenir par écrit, par exemple par lettre recommandée, pour éviter tout malentendu. Prévoyez l’état des lieux après le déménagement, lorsque le logement est entièrement vide : les meubles cachent les défauts et empêchent un examen correct. Laissez-vous aussi une marge pour le nettoyage et les dernières retouches. Un exemple concret : une famille qui quitte un T4 à Lyon 6 programme son déménagement le samedi, le nettoyage le lundi et l’état des lieux le mardi en fin d’après-midi, ce qui lui laisse le temps de corriger les derniers détails. Pour planifier ces étapes, consultez notre planning complet pour préparer son déménagement. Si une partie de vos affaires doit attendre votre nouveau logement, le garde-meuble à Limonest et Lyon permet de libérer l’appartement à temps.

Le rétroplanning conseillé

1. Dès le préavis : relire l’état des lieux d’entrée et lister les points à traiter.
2. Trois semaines avant : faire les petites réparations.
3. Deux semaines avant : fixer la date du rendez-vous par écrit.
4. Après le déménagement : nettoyer le logement vide.
5. La veille : faire un dernier tour et rassembler les clés.

Vider complètement les lieux

Le logement doit être rendu vide, cave et annexes comprises. Les encombrants oubliés, un vieux matelas dans la cave ou des pots de peinture sur le balcon, peuvent donner lieu à des frais d’enlèvement. Un débarras de cave à Lyon règle ce problème avant le rendez-vous.

Le nettoyage : la clé d’un état des lieux réussi

Le locataire doit rendre le logement propre. Dans la pratique, la propreté est l’un des premiers motifs de retenue sur le dépôt de garantie, car elle se voit immédiatement et elle se chiffre facilement par une facture de nettoyage. Un logement vide révèle tout : la poussière en haut des placards, les traces de doigts sur les interrupteurs, le calcaire de la douche, la graisse de la hotte et du four, les traces au sol laissées par les meubles. Un nettoyage approfondi, pièce par pièce, est donc indispensable, et il prend presque toujours plus de temps que prévu.

Commencez par le haut et terminez par les sols : plafonds et toiles d’araignée, luminaires, placards, plinthes, portes, fenêtres, puis sols. Insistez sur la cuisine et la salle de bains, qui concentrent la majorité des remarques. Pensez aux éléments souvent oubliés : l’intérieur du réfrigérateur et du four, le filtre de la hotte, les grilles de ventilation, les joints, les rails des fenêtres et le dessus des radiateurs. Un exemple concret : un couple qui quitte un T3 à Villeurbanne nettoie lui-même le logement, mais oublie le four et les vitres du balcon ; l’agence retient le coût d’un nettoyage complémentaire. Pour une méthode détaillée, lisez notre guide complet du nettoyage après déménagement, ou confiez cette étape à notre service de nettoyage après déménagement à Lyon.

La checklist de nettoyage par pièce

Pièce	Points à ne pas oublier
Cuisine	Four, plaques, hotte et filtre, réfrigérateur, placards, crédence
Salle de bains	Calcaire, joints, robinetterie, évacuations, miroir, ventilation
WC	Cuvette, abattant, sol, chasse d’eau
Chambres et séjour	Placards, plinthes, interrupteurs, prises, radiateurs
Partout	Vitres et rails, portes, luminaires, sols
Annexes	Cave, balcon, parking

Le bon moment pour nettoyer

Nettoyez une fois le logement vidé, idéalement la veille ou le jour même de l’état des lieux. Les allers et retours du déménagement salissent les sols et les murs : un nettoyage fait avant le chargement est presque toujours à refaire.

Les petites réparations à la charge du locataire

La loi distingue les grosses réparations, à la charge du propriétaire, et l’entretien courant ainsi que les menues réparations, qui relèvent du locataire. Ces réparations dites locatives concernent les petits éléments du logement : remplacement des ampoules, des joints, des flexibles de douche, graissage des serrures, remplacement d’une clé perdue, entretien des grilles de ventilation, rebouchage des petits trous. Elles ne s’appliquent pas lorsque le problème vient de la vétusté, d’un défaut de construction ou d’un cas de force majeure. Avant l’état des lieux, faire ces petites interventions vous-même coûte presque toujours moins cher que la retenue correspondante.

Les trous de fixation méritent une attention particulière. Quelques trous de chevilles bien rebouchés et poncés passent généralement inaperçus ; des dizaines de trous laissés ouverts après le retrait des étagères et des tableaux, en revanche, peuvent justifier une remise en peinture partielle. Un exemple concret : un locataire de Lyon 7 démonte ses étagères murales, rebouche les trous à l’enduit, ponce et fait une retouche de peinture ; le mur ne fait l’objet d’aucune remarque. Si vous souhaitez reposer ces étagères dans votre nouveau logement, notre service de fixation murale à Lyon s’en occupe, et le montage et démontage de meubles à Lyon facilite le démontage des meubles fixés.

Les réparations locatives courantes

• Remplacer les ampoules et les petits éléments électriques.
• Changer les joints et les flexibles abîmés.
• Reboucher les trous de chevilles et faire les retouches.
• Graisser les serrures et faire refaire les clés perdues.
• Nettoyer les grilles de ventilation et les évacuations.
• Remplacer les joints de silicone noircis.

Ce qui ne relève pas du locataire

Une fuite due à des canalisations vétustes, une chaudière en fin de vie ou une fenêtre qui ne ferme plus à cause de son ancienneté relèvent du propriétaire. Si vous constatez un tel problème pendant la location, signalez-le par écrit sans attendre l’état des lieux.

Le jour de l’état des lieux

Le jour du rendez-vous, arrivez avec votre état des lieux d’entrée, toutes les clés et badges, et de quoi prendre des photos. Le logement doit être vide, propre et éclairé : rétablissez l’électricité si elle a été coupée, afin de pouvoir tester les prises, les luminaires et les équipements. Faites le tour des pièces dans l’ordre du document d’entrée, et comparez point par point. Si une remarque vous semble injustifiée, dites-le calmement et faites-la préciser par écrit. Vous avez la possibilité d’ajouter vos observations sur le document avant de le signer.

Ne signez jamais un état des lieux incomplet ou flou. Chaque élément doit être décrit précisément, avec des termes clairs : « rayure de 10 cm sur le parquet de la chambre » est plus utile qu’un simple « mauvais état ». Prenez vos propres photos, datées, de chaque pièce. Lors de la remise des clés, indiquez votre nouvelle adresse et vos coordonnées bancaires pour la restitution du dépôt de garantie : c’est indispensable pour faire courir les délais dans de bonnes conditions. Un exemple concret : une locataire de Caluire-et-Cuire fait ajouter sur le document que les traces du couloir figuraient déjà à l’entrée, photos de l’époque à l’appui ; la mention évite toute retenue sur ce point. Pour la suite de votre installation, notre article déménager des objets fragiles à Lyon vous aidera à préparer l’arrivée dans le nouveau logement.

Ce qu’il faut apporter

• L’état des lieux d’entrée et le bail.
• Toutes les clés, badges et télécommandes.
• Un téléphone pour les photos.
• Votre nouvelle adresse et votre RIB.
• Les relevés des compteurs d’électricité, de gaz et d’eau.

En cas de désaccord

Notez vos réserves directement sur le document. Si le propriétaire refuse de faire l’état des lieux ou de le signer, un commissaire de justice peut être sollicité pour établir un constat. En cas de litige persistant, des recours existent, comme la commission départementale de conciliation.

Le dépôt de garantie : délais et retenues

Le dépôt de garantie doit être restitué dans un délai maximal d’un mois à compter de la remise des clés lorsque l’état des lieux de sortie est conforme à celui d’entrée. Si des différences sont constatées, ce délai passe à deux mois maximum. Le propriétaire peut déduire des sommes correspondant à des dégradations, à des réparations locatives non faites ou à des loyers et charges impayés. Ces retenues doivent être justifiées, par exemple par les états des lieux d’entrée et de sortie, des photos, des devis ou des factures. Une retenue « forfaitaire », sans justificatif, n’est pas valable.

En cas de retard dans la restitution, le montant à rendre est majoré de 10 % du loyer mensuel hors charges pour chaque mois de retard commencé. Cette pénalité ne s’applique pas si le retard vient du fait que le locataire n’a pas communiqué sa nouvelle adresse lors de la remise des clés, d’où l’importance de la donner ce jour-là. Si le dépôt n’est pas rendu, la première étape consiste à envoyer une mise en demeure par lettre recommandée. Un exemple concret : un étudiant qui quitte un studio à Lyon 8 n’a rien reçu six semaines après un état des lieux conforme ; il envoie une mise en demeure rappelant le délai d’un mois et la majoration prévue, et le remboursement arrive dans la semaine. Si le budget de votre déménagement est serré en attendant ce remboursement, notre article sur les aides au déménagement présente les dispositifs existants.

Les délais de restitution

Situation	Délai maximal de restitution
État des lieux de sortie conforme à l’entrée	1 mois après la remise des clés
Différences constatées	2 mois après la remise des clés
Retard du propriétaire	Majoration de 10 % du loyer hors charges par mois de retard commencé

Les retenues possibles

• Dégradations constatées par rapport à l’entrée.
• Réparations locatives non effectuées.
• Nettoyage insuffisant.
• Loyers ou charges restant dus.

Organiser sa sortie avec Everest Services

Un état des lieux serein commence par un déménagement bien organisé. Everest Services, entreprise de déménagement basée à Limonest, intervient à Lyon et dans la métropole 7 jours sur 7, ce qui permet de caler le déménagement au plus près de votre date de sortie. Nos équipes protègent les parties communes, les sols et les murs pendant le chargement, et limitent ainsi le risque de nouvelles traces juste avant le rendez-vous. Nous proposons aussi le démontage des meubles fixés, le débarras des encombrants et le nettoyage après déménagement, pour rendre un logement vide et propre.

Nos packs de déménagement s’adaptent à votre situation, du pack ECO à partir de 100 € au pack Standing+ sur devis, et peuvent être complétés par un débarras ou un nettoyage. Le devis est gratuit, sans engagement, et il vous est remis sous 48 heures. Un exemple concret : pour une sortie d’un T3 à Écully, un client combine un déménagement le vendredi, le débarras de la cave et un nettoyage complet le samedi ; il se présente à l’état des lieux du lundi avec un logement prêt à être rendu. Pour la maison individuelle, voyez notre page dédiée au déménagement de maison à Lyon, et demandez votre devis de déménagement gratuit à Lyon.

Nos services utiles pour la sortie

• Déménagement avec protection des parties communes.
• Démontage et montage de meubles.
• Débarras de la cave et des encombrants.
• Nettoyage après déménagement.
• Garde-meuble si le nouveau logement n’est pas prêt.

Contact

Appelez le 06 64 81 44 94 ou écrivez-nous via la page contact.

FAQ — état des lieux de sortie

Faut-il faire l’état des lieux dans un logement vide ?

Oui, c’est fortement recommandé : les meubles empêchent de vérifier correctement les sols, les murs et les équipements.

Dans quel délai le dépôt de garantie doit-il être rendu ?

Un mois maximum après la remise des clés si l’état des lieux de sortie est conforme, deux mois s’il y a des différences.

L’usure normale peut-elle être retenue ?

Non. La vétusté liée au temps et à un usage normal reste à la charge du propriétaire.

Que faire si le propriétaire ne vient pas ?

Un commissaire de justice peut être sollicité pour établir un constat de l’état du logement.

Peut-on confier le nettoyage à un professionnel ?

Oui. Everest Services propose un service de nettoyage après déménagement à Lyon et dans les communes proches de Limonest.

En résumé

L’état des lieux de sortie compare le logement à son état d’entrée : seules les dégradations imputables au locataire peuvent être retenues, pas l’usure normale. Préparez-le dès le préavis en relisant l’état des lieux d’entrée, faites les petites réparations locatives, videz entièrement les lieux, annexes comprises, puis nettoyez à fond le logement vide. Le jour J, venez avec vos documents, vos clés, votre nouvelle adresse et votre RIB, prenez des photos et notez vos réserves. Le dépôt de garantie doit ensuite vous être rendu sous un ou deux mois selon le résultat, avec une majoration en cas de retard. Une question ? Laissez un commentaire ou contactez Everest Services.